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| よくあるご質問・お問い合わせ |
【商品に関するご質問】
Q.図柄と名前を組み合わせてる＜捺し花＞は銀行印で使えるの？
基本的に銀行印でのご使用が出来る＜捺し花＞ですが、銀行その他金融機関によってはご登録不可の場合もあるようです。詳しくは
ご登録する銀行または金融機関に絵柄入り印鑑が登録可能か事前にお問い合わせ下さい。
Q.図柄と名前を組み合わせてる＜捺し花＞は実印で使えるの？
お住まいの自治体によって対応は違うようですが、まず実印にはご使用出来ないものとお考えください。
あくまでも銀行印や認印としてお使い下さるようお願い致します。
Q.「シャイニー」や「ポンdeね〜む」の替インクは売っていますか？
「シャイニー」や「ポンdeね〜む」のページに「補充インクはこちらで」という文字があるので、そちらを
クリックして頂けると購入ページへ移ります。
インク補充の際は当店で専用のインクをお買い求め頂き、補充してください。
■シャイニースタンプ専用インク
■ポンdeね〜む専用インク
Q.購入した印鑑が綺麗におせない。
綺麗におせる簡単なコツを動画で解説していますのでぜひ■コチラをご参照下さい。
Q.ホームページで見た色と少し違う
出来るだけ商品と近い色を表現するよう努力しておりますが、各家庭のパソコンの画面での設定により
実際の商品と色味が違って見える場合がございます。
また、天然素材である印鑑、特に「牛角（オランダ水牛）」などは１本１本独特の模様が入っており個々の軸によって模様が違います。
他にも、「キラキラデコ印」は１本１本ネイリストが描いていますので若干の違いがございます。 |
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【お届け・送料に関するご質問】
Q.注文してどれぐらいで到着しますか？
お住まいの地域・ご注文内容により変わりますが、通常５日〜１０日間、納期をいただいております。
Q.送料はいくらですか？
お住まいの地域によります。各地域の配送料一覧は■コチラをご参照ください。
１万円以上のご購入で送料無料になります。 |
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【その他のご質問】
Q.注文したのに確認メールが届かない
当店からのメールが、メールソフトによっては迷惑メールとして認識されてしまうこともあるようです。
一度、お使いのメールソフトの迷惑メールボックスをご確認ください。
迷惑メールボックスを確認しても当店からのメールが無い場合は、ご注文時にご入力いただいた
メールアドレスが間違っている可能性がございます。
その他、メールアドレスを携帯電話でご入力された場合、携帯電話の設定により拒否される場合がございます。 受信許可などに当店のメールアドレスhanko@oshibana.orgをご登録いただけますようお願いいたします。
ご注文頂いて24時間経過してもご注文確認メールが届かない場合はお手数をおかけしますが
当店へご連絡ください。
【お問い合わせ/hanko@oshibana.org】 |
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